Τα social media δημιουργήθηκαν για να ενώνουν ανθρώπους, να δίνουν φωνή σε κάθε άποψη, να προωθούν τον διάλογο.
Σήμερα, όμως, ο διάλογος κινδυνεύει. Όχι μόνο από την αδιαφορία, αλλά και από την οργανωμένη επίθεση της τοξικότητας: τα τρολ.
Γράφει ο Πέτρος Πρωτόγερος
Τα τρολ δεν είναι απλά “ενοχλητικοί” χρήστες. Είναι εργαλεία διχασμού. Εμφανίζονται κάτω από κάθε ανάρτηση που δεν τους βολεύει, επιτίθενται, γελοιοποιούν, σπέρνουν φόβο και σύγχυση. Και όταν οι σοβαροί σχολιαστές σωπαίνουν για να “μην μπλέξουν”, τότε τα τρολ κερδίζουν.
Ήρθε η ώρα να επιλέξουμε:
Θα υπερασπιστούμε το δικαίωμά μας στον ελεύθερο, πολιτισμένο διάλογο ή θα αφήσουμε τον δημόσιο λόγο να καταρρεύσει στα χέρια τους;
Οι επαγγελματίες του χάους
Τα τρολ των social media δεν επιδιώκουν διάλογο. Δεν θέλουν να ακούσουν ή να ακουστούν. Θέλουν μόνο να προκαλέσουν.
Εμφανίζονται όπου υπάρχει συζήτηση, ειδικά κάτω από αναρτήσεις που δεν εξυπηρετούν τα συμφέροντά τους ή που απλά δεν τους αρέσουν.
Με ειρωνεία, επιθέσεις, διαστρέβλωση και παραπληροφόρηση, προσπαθούν να σπάσουν την ενότητα και να εκφοβίσουν όσους συμμετέχουν.
Σημείωση:
Με τον όρο “τρολ” αναφερόμαστε κυρίως σε ψεύτικα, ανώνυμα ή πλαστά προφίλ που σχολιάζουν χωρίς ευθύνη και πραγματική ταυτότητα.
Συχνά, τα τρολ κρύβονται πίσω από τέτοια προφίλ για να προκαλέσουν χωρίς συνέπειες, εκμεταλλευόμενα την ανωνυμία.
Η έλλειψη ταυτότητας τους δίνει το θάρρος να επιτίθενται με τρόπους που ποτέ δεν θα τολμούσαν πρόσωπο με πρόσωπο.
Αντίθετα, όταν μιλάμε για “επώνυμους σχολιαστές”, εννοούμε χρήστες με αληθινό προφίλ και στοιχεία, που συμμετέχουν ανοιχτά και υπεύθυνα στον δημόσιο διάλογο.
Στρατηγική και στόχος
Κάτω από κάθε ανάρτηση ειδησεογραφικού ή κοινωνικού περιεχομένου, τα τρολ παραμονεύουν.
Στόχος τους δεν είναι η ανταλλαγή απόψεων, αλλά η πρόκληση χάους: να εκτρέψουν τη συζήτηση, να γελοιοποιήσουν σοβαρούς σχολιαστές, να δημιουργήσουν κλίμα φόβου.
Κάθε επώνυμος σχολιαστής που μιλάει με επιχειρήματα γίνεται στόχος ειρωνείας και επίθεσης. Όχι επειδή είναι αδύναμος, αλλά επειδή η ελεύθερη, υπεύθυνη φωνή του ενοχλεί.
Η φιλοσοφία των τρολ είναι απλή:
Όσο λιγότεροι μιλούν, τόσο περισσότερο κυριαρχούμε.
Γιατί οι διαχειριστές αφήνουν τα τρολ να δρουν
Η αλήθεια είναι σκληρή: πολλές φορές οι διαχειριστές ειδησεογραφικών σελίδων δεν εμποδίζουν τα τρολ, όχι από αδυναμία, αλλά επειδή τους συμφέρει.
Τα σχόλια γεμάτα ένταση φέρνουν περισσότερες αντιδράσεις, περισσότερα κλικ, περισσότερη επισκεψιμότητα.
Και σε ένα περιβάλλον όπου το engagement μετράει περισσότερο από την ποιότητα του διαλόγου, τα τρολ αφήνονται να δρουν ανενόχλητα.
Γι’ αυτό και η λύση δεν μπορεί να βασιστεί μόνο στους διαχειριστές.
Η λύση βρίσκεται στα χέρια των ίδιων των χρηστών.
Η ευθύνη των επώνυμων σχολιαστών
Η σιωπή μπροστά στην τοξικότητα δεν είναι ουδετερότητα. Είναι παράδοση.
Κάθε φορά που ένας επώνυμος χρήστης σωπαίνει για να “μην μπλέξει”, τα τρολ κερδίζουν έδαφος.
Η πραγματική απάντηση στα τρολ δεν είναι η αποχώρηση. Είναι η συνεχής, επώνυμη, ψύχραιμη συμμετοχή στον διάλογο.
Η τεκμηριωμένη επιχειρηματολογία, η αλληλοστήριξη μεταξύ των σοβαρών χρηστών και η απαίτηση για επίπεδο στον δημόσιο λόγο, είναι όπλα πολύ πιο ισχυρά από την τοξικότητα.
Όσο περισσότεροι μιλούν ανοιχτά και υπεύθυνα, τόσο πιο γρήγορα απομονώνονται τα τρολ.
Συμβουλές με μια ματιά: Πώς κερδίζουμε τη μάχη
- Μην ταΐζετε τα τρολ: Μην απαντάτε σε προκλήσεις με θυμό ή ειρωνεία.
- Απαντήστε μόνο με ουσία: Ψύχραιμα, τεκμηριωμένα και σοβαρά.
- Στηρίξτε τις υγιείς φωνές: Ένα σχόλιο υποστήριξης μπορεί να ενισχύσει τη σωστή πλευρά του διαλόγου.
- Αναφέρετε τοξικές συμπεριφορές: Χρησιμοποιήστε τα εργαλεία αναφοράς που παρέχουν οι πλατφόρμες.
- Μείνετε ενεργοί και επώνυμοι: Η επώνυμη φωνή είναι το μεγαλύτερο όπλο απέναντι στην ανωνυμία της τοξικότητας.
Ο δημόσιος λόγος είναι δικός μας. Δεν χαρίζεται.
Όσο περισσότεροι επιλέγουμε να συμμετέχουμε ενεργά, υπεύθυνα και τεκμηριωμένα, τόσο λιγότερο χώρο αφήνουμε στα τρολ και στην τοξικότητα.
Αν δεν υπερασπιστούμε τον πολιτισμένο διάλογο, κανείς άλλος δεν θα το κάνει για εμάς.
Ας μη σωπάσουμε. Ας δράσουμε. Τώρα.
Πηγή: enimerososou.gr
“Τα Τρολ στα Social Media: Ή Σταματάμε την Τοξικότητα ή Σταματάνε Εμάς”
